Fashion-cъёмки номера показываем, как это было

Теле-2 не определяет входящие звонки: пишет неизвестный номер, что делать?

Абсолютно все номера, ранее «обозванные» поимённо теперь Теле-2 «обзывает» неизвестными.

Как исправить самостоятельно?

К скрытым номерам эта проблема отношения не имеет абсолютно.

Столкнулись с такой ситуацией, если первый раз списали на «глюк», то второй раз стало понятно, что это новшество ввела сама компания Теле 2, но никакой информации не поступало, ни сообщением, ни на электронную почту, да и просто в сети интернет я такого найти не смогла. Везде пишут, что услуга определение номера предоставляется автоматически и бесплатно, подключать ее не надо и какие-либо условия ее отключения нигде не прописаны.

А теперь о главном, изменения произошли 28 апреля 2020 года, на старых тарифах произошли изменения (видимо так Теле 2 решили убрать старые тарифы и чтобы пользователи этой сетью переходили на новые). Если у Вас на телефоне отрицательный баланс, все входящие номера не будут определяться, будет написано «неизвестно». Исправить это можно только положив на счет средства, т.е. держать баланс выше 5 рублей.

А в Вашей гостинице кто показывает номера гостям?

#1 Дорошенко Анна Владимировна

#2 сергеев михаил вячеславович

Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 836 сообщений
    • Пол: Мужчина
    • Город: москва
    • Рылова Мария Андреевна это нравится

    #3 abushuyev_930

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 300 сообщений
    • Пол: Мужчина
    • Город: Москва

    Номера показывает и рассказывает про достоинства гостиницы, менеджер по продажам или руководитель службы сервиса.

    Сообщение отредактировал abushuyev: 09 января 2020 — 19:47

    • Рылова Мария Андреевна это нравится

    #4 Шемякина Марина Сергеевна

    • Рылова Мария Андреевна это нравится

    #5 huebsch16

    Начальник хочет чтобы номера гостям показывали охранники, считаю это идиотизмом

    • Рылова Мария Андреевна это нравится

    #6 Бурцев Федор

    • Рылова Мария Андреевна это нравится

    #7 kabashakab

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 353 сообщений
    • Пол: Мужчина
    • Город: Санкт-Петербург

    Начальник хочет чтобы номера гостям показывали охранники, считаю это идиотизмом

    Это могут делать даже дворники, в принципе. Тем более, если начальник захотел.

    В крупных отелях номера обычно показывают продажники или люди из отдела бронирования. В малых отелях этим занимается и руководитель службы приема, и директор по продажам, и маркетолог порой. Даже девочка со стойки может отлучиться на показ, предварительно уведомив охранника или другое лицо на всякий случай. В совсем малых отелях (на 3-7 номеров) — это практически всегда делает девочка со стойки, ибо в течение дня в отеле она зачастую вообще одна из персонала гостиницы находится в помещении отеля.

    • Рылова Мария Андреевна это нравится

    #8 kabashakab

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 353 сообщений
    • Пол: Мужчина
    • Город: Санкт-Петербург

    Номер не надо расписывать и рекламировать. Номер клиент увидит САМ и цена здесь не обсуждается. Вы не на базаре, чтобы продавать номер.

    #9 Бурцев Федор

    #10 kabashakab

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 353 сообщений
    • Пол: Мужчина
    • Город: Санкт-Петербург

    Зачем мешать мухи с котлетами.
    Если нужно показать номер охранником, то имеется ввиду, как я понимаю из слов автора топика, индивидуальное поселение от стойки.
    Предлагать номера руководителям групп, турагентам, корпорантам это немного другая тем. Это работа отдела продаж.

    Сообщение отредактировал kabasha: 17 января 2020 — 01:29

    Каждая невеста должна знать:  Идеи для Love Story фотогалерея для вдохновения

    #11 Евграфова Наталья

    Начальник хочет чтобы номера гостям показывали охранники, считаю это идиотизмом

    #12 7771_979

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 117 сообщений
    • Пол: Женщина
    • Город: Благовещенск

    Показ номера — половина продажи. Оптимальный вариант, как мне кажется, это когда в дневное время номер показывает менеджер по продажам или бронированию, а в ночное администратор на рецепции или посыльный. Самое главное, чтобы этот сотрудник знал, не только как номер открывается, но и что в нем находится, как презентовать номер гостю.

    У нас происходит тоже самое. Днем показывает номера ст. менеджер по продажам, вечером и ночью дежурный администратор.

    #13 Миннизянова Альфия Раисовна

    #14 Байзуллаева Лейла

    Начальник хочет чтобы номера гостям показывали охранники, считаю это идиотизмом

    #15 Ольга Валерьевна

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 113 сообщений
    • Пол: Женщина
    • Город: Воронеж

    Начальник хочет чтобы номера гостям показывали охранники, считаю это идиотизмом

    #16 Зарубина Дарина Сергеевна

    #17 Асланов Бабек Мусаевич

    #18 Иванова Наталья

    #19 Старикова Ольга Алексеевна

    #20 Дидковская Татьяна

    #21 AlGer_876

    Старожил Клуба Отельеров

    Растолкуйте пожалуйста о чем идет речь.
    Показ номеров в связи с чем?
    1. Гостю предлагается выбрать номер визуально, потому как предварительно он не смог понять чем они отличаются.
    2. Готовится заезд группы гостей (или важного гостя) и представитель той стороны хочет выбрать оптимальный вариант.
    3. Оформленный у стойки гость хочет убедиться, что в номере все в порядке.
    4. Некий жест со стороны отеля показывающий особое расположение именно к этому гостю, потому как при заезде нескольких гостей одновременно трудно всем оказать одинаково большое внимание.
    5. Еще варианты?

    У нас по варианту 2 работает менеджер по продажам и ст. администратор. По конфликтным ситуациям, когда клиент недоволен конкретным номером работает ст. администратор. В ночное время дежурный администратор, оставляя у стойки охрану. Иногда правда и горничную привлекают к этому увлекательному процессу.

    #22 Оксана Ю

  • Отельеры
  • 2 сообщений
    • Пол: Женщина
    • Город: Шилово Рязанская область

    Начальник хочет чтобы номера гостям показывали охранники, считаю это идиотизмом

    #23 Рылова Мария Андреевна

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 514 сообщений
    • Пол: Женщина
    • Город: Санкт-Петербург, Петергоф

    Сообщение отредактировал Singeretta: 03 июля 2020 — 01:50

    #24 Рылова Мария Андреевна

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 514 сообщений
    • Пол: Женщина
    • Город: Санкт-Петербург, Петергоф

    Зачем мешать мухи с котлетами.
    Если нужно показать номер охранником, то имеется ввиду, как я понимаю из слов автора топика, индивидуальное поселение от стойки.
    Предлагать номера руководителям групп, турагентам, корпорантам это немного другая тем. Это работа отдела продаж.

    #25 Рылова Мария Андреевна

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 514 сообщений
    • Пол: Женщина
    • Город: Санкт-Петербург, Петергоф

    в первой гостинице, которой работала номера показывал администратор. при этом, приходилось постоянно торопиться и не уделять нужного внимания гостям (так как в смене был один админ) и постоянно волноваться что же там сейчас происходит на ресепшн. потому что там был либо охранник, либо другой сотрудник (который не особо разбирается в нюансах работы).
    В отеле, в котором я работаю сейчас, номера показывает начальник службы размещения. это конечно удобней, несомненно, но всё же идеальный вариант — сотрудник отдела продаж, а точнее менеджер по работе с клиентами. ведь демонстрация м первое знакомство гостя с отелем-это первый, но очень важный шаг к продаже услуг. Поэтому этим должен заниматься именно тот человек, который знает «гостя» и технологию продажи.

    #26 Рылова Мария Андреевна

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 514 сообщений
    • Пол: Женщина
    • Город: Санкт-Петербург, Петергоф

    Растолкуйте пожалуйста о чем идет речь.
    Показ номеров в связи с чем?
    1. Гостю предлагается выбрать номер визуально, потому как предварительно он не смог понять чем они отличаются.
    2. Готовится заезд группы гостей (или важного гостя) и представитель той стороны хочет выбрать оптимальный вариант.
    3. Оформленный у стойки гость хочет убедиться, что в номере все в порядке.
    4. Некий жест со стороны отеля показывающий особое расположение именно к этому гостю, потому как при заезде нескольких гостей одновременно трудно всем оказать одинаково большое внимание.
    5. Еще варианты?

    У нас по варианту 2 работает менеджер по продажам и ст. администратор. По конфликтным ситуациям, когда клиент недоволен конкретным номером работает ст. администратор. В ночное время дежурный администратор, оставляя у стойки охрану. Иногда правда и горничную привлекают к этому увлекательному процессу.

    Каждая невеста должна знать:  Фиолетовые номера столов. Фотоидеи

    #27 Бычков Андрей

    #28 Сергей Марковский

    Прочтя обсуждения по теме, не удержался, и решил внести свою лепту.

    Конечно, ничего не заменит личный визуальный осмотр номеров, но, если нет времени или желания ходить по отелю, то, как вариант, можно использовать Виртуальный тур для представления номеров (и не только их). Это можно делать не отходя от ресепшен. Достаточно поставить монитор на стойку и при общении с гостем, при необходимости, со словами «а вот посмотрите. » наглядно представлять на мониторе панораму гостиной или ванной комнаты обсуждаемого номера. Некоторые наши клиенты так делают и говорят, что удобно, быстро и не нужно уходить с рабочего места. Поэтому, те, у кого есть свой Виртуальный тур могут его использовать не только на своем сайте, но и в таком виде.

    Мы даже делали для некоторых отелей информационные киоски для таких целей. Но мне показалось это менее интересно, так как гость, если уже пришел в отель, не станет выискивать информацию в киоске. Он сразу идет к ресепшен и задает вопросы вживую. Вот здесь и нужно иметь под рукой монитор с панорамами помещений отеля, что бы не на пальцах объяснять, что может предложить отель.

    #29 Magdalena_202

    Старожил Клуба Отельеров

    Начальник хочет чтобы номера гостям показывали охранники, считаю это идиотизмом

    А я не считаю. Работала в гостинице адинистратором, однажды показала потенциальному гостю номер, за что впоследствии была отчитана начальником службы охраны: «А ну как он бы по голове тебе трахнул че-нибудь тяжёлым и какое-нибудь хулиганство отчебучил или что посерьёзнее? Почему покинула стойку, такую-то мать!?»
    Показ номеров у нас осуществляли горничные, либо как раз-таки охранники — заодно наблюдали за поведением товарищей, осматривающих номера.
    Так что, я считаю, что смысл в присутствии охранника при демонстрации номеров всё же есть, и касается он прежде всего соблюдения мер безопасности в гостинице.

    #30 Середа Виталий

    #31 abushuyev_930

    Старожил Клуба Отельеров

  • PRO Отельеры
  • 300 сообщений
    • Пол: Мужчина
    • Город: Москва

    А я не считаю. Работала в гостинице адинистратором, однажды показала потенциальному гостю номер, за что впоследствии была отчитана начальником службы охраны: «А ну как он бы по голове тебе трахнул че-нибудь тяжёлым и какое-нибудь хулиганство отчебучил или что посерьёзнее? Почему покинула стойку, такую-то мать!?»
    Показ номеров у нас осуществляли горничные, либо как раз-таки охранники — заодно наблюдали за поведением товарищей, осматривающих номера.
    Так что, я считаю, что смысл в присутствии охранника при демонстрации номеров всё же есть, и касается он прежде всего соблюдения мер безопасности в гостинице.

    #32 Закурдаева Мариэтта

    #33 Руслан Сафаров

    Старожил Клуба Отельеров

    Я возможно вопрос не так понял, но, чтобы показать номера потенциальным гостям лучше это делать тому, кто с этими гостями общается — менеджеру по продажам.

    А вообще частенько приходится показывать и так. випам от инвестора или гостям с улицы, прочим знакомым, знакомых и т.п. Лучше всего для этого ввести должность метрдотеля. Название тут не важно — важно. чтобы он был специалистом.Это должен быть говорливый малый — мастер слова.
    Чтобы не платить ему только за это. на него лучше повесить провожать после стойки гостей до номера, если мы говорим о 4 и 5 звездочках. Когда метрдотель провожает гостя он параллельно рассказывать о том, куда можно пойти в отеле или за его пределами, сколько стоит счет там то и там то, где бесплатно, какие есть номера телефонов в отеле и прочее. Я считаю, что портье должны только регистрировать и выселять =) А еще лучше эти функции разделить на двух типов портье =) чек-ин портье, и другой такой же на чек ауте, причем за другой стойкой ))). Так вот метрдотель должен быть, как бы рекламщиком внутри отеля. Даже если продавец или бронист назначает встречу клиенту , то лучше идти с таким профом, как метрдотель =)

    Каждая невеста должна знать:  Жених в бирюзовом цвете. Фотоидеи

    Сообщение отредактировал AllHimik: 30 августа 2020 — 17:17

    miumau

    simply miu

    Новая мистическая история: у меня дома есть еще немобильный телефон (редкость), который показывает, если я пропустила звонок. И вот прихожу я недавно домой, и вижу, что там мигает пропущенный звонок. Смотрю откуда, и вижу, что это мне М. звонил с мобильного. Это странно. Мы перезваниваемся с мобильного на мобильный, или с городского на городской. С мобильного на городской он мне звонил один единственный раз в жизни — когда ехал куда-то на работе, и просто промахнулся в телефонной книге, пытаясь набрать номер через пульт в машине.

    Тем не менее — вижу его звонок на домашний, в такое время, когда он вообще-то был на встрече. Ну, я удивилась — решила что может он мне по дороге на эту встречу звонил? (бывает), правда все равно не понятно, почему — на домашний. Написала СМСку, что мол видела твой звонок, но не буду сейчас перезванивать, т.к. ты явно уже на встрече.

    Позже выяснилось, что он мне в это время не звонил и не пытался. А еще иногда бывает, что что-нибудь не то нажмешь в телефоне, и он сам куда-то звонит. Но и это не тот случай. Т.к. такие звонки ведь находятся в списке исходящих звонков? А тут нету никакого исходящего, начатого, непринятого в это время. Бообще никакого!

    Сегодня повторилось то же самое — меня не было дома, прихожу и вижу звонок с его мобильного на мой домашний. (Что опять странно, т.к. он знал, что меня нет дома, и если бы ему что-то было надо, звонил бы себе спокойно на мобильный.) Перезваниваю — он говорит — я никуда не звонил. И в списке звонков нету ничего исходящего. И главное — тем временем на то же самое пожаловалась его мама! Она ему «перезванивает», мол «ты звонил». А он не звонил.

    Вот жаль, что я оба таких звонка пропустила. Очень интересно было бы взять трубку, и услышать, что там будет. Или увидеть, что произойдет — связь прервется, или что?
    А для начала мы гадаем, как это возможно.

    Т.к. моя почтенная публика все знает, я решила спросить, вдруг и в этом вопросе кто-то разбирается?
    Вопросы:

    — А можно с мобильного телефона как-нибудь позвонить так, чтобы звонок не появился в списке исходящих звонков? А удаленно это сделать можно? М. носит свой телефон на шее, как я, и вне дома не выпускает из рук ни на минуту. Т.е. вариант, что кто-то его взял в руки и что-то с ним сделал — исключен.

    — Ну вообще моя первая версия другая. Я знаю, что возможно звонить куда-то через софт. И знаю, что можно в таком софте указывать «исходящий» номер. Только все подобные программы, которые я видела, требовали какого-то подтверждения со стороны телефона (слали СМС, требовали какого-то действия, которое можно произвести только на телефоне), без которого такое не работало. Вопрос — а есть программы, которые могут использовать для звонков номер в роли исходящего, без каких-то подтверждений от телефона?

    — Может быть какие-то приложения (в телефоне, или еще где-то) могут как-то кому-то звонить от имени телефона? Планшета у М. нету, только телефон и комп. Или может быть какие-нибудь скайпы, или кто-то такой, обзавелись новыми волшебными способностями такого рода?

    — Есть еще идеи, как такое возможно?
    — Или может быть уже существует какая-то известная разводка, хак, обман, что делается по такому сценарию, и мы единственные, кто этого не знает?

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Организация и планирование свадьбы самостоятельно